Mijn Klacht:
zA.J.Beijersbergen
Patrijsstraat 16
2211 KE Noordwijkerhout
tel nr ; 06-16020593
D.D. 19 december 2014
Aan ; Philips Consumenten Belangen en
Gebra Noordwijkerhout.
Geachte heer, mevrouw.
Hierbij wil ik U deelgenoot maken van mij GROTE ongenoegen, frustratie en teleurstelling, om de volgende redenen.
Op 4 juli 2012 werd door mij bij de firma Gebra te Noordwijkerhout aangeschaft ;
1 Philips LCD TV ad € 629,–
1 Philips Audioset ad € 399,–
totaal € 1028,–
Op 21 november j.l. heb ik de audioset ter reparatie aangeboden bij Gebra. De display werkte niet meer, de set deed het op zichzelf overigens goed ! De display liet niet zien welke functionaliteit ingeschakeld was. ( CD / Tuner/ Radiostation ) Gelet op het feit dat de garantie 4maanden en 17 dagen verlopen was, zegde Gebra toe bij Philips een coulance te verzoeken.
Met Gebra sprak ik nadrukkelijk af, dat ik geïnformeerd wenste te worden, over eventuele reparatiekosten !
Verbijsterd was ik dat ik de audioset in ontvangst kon nemen ad € 126,80.!!
Ik protesteer bij deze tegen deze gang van zaken,omdat :
1. Op geen enkele wijze is coulance/tegemoetkoming in de kosten is toegepast, ondanks de jonge leeftijd van de audioset.
2. Gelet op aanschafkosten € 399,– vind ik dat de reparatiekosten ad € 126,50 in geen verhouding staan.
3. Een van te voren gevraagde prijsopgave van de kosten is achterwege gebleven.
4. De z.g. technische/economische levensduurgarantie mij recht geeft op een coulance/vergoeding. Ik beroep mij op het conformiteitprincipe.
Tenslotte ;
Gebra Noordwijkerhout distantieert zich van de reparatie en stelt geen invloed te hebben bij Philips, waarmee zij overigens GEEN contact hebben gehad. Gebra acht zulks zinloos en zelfs schadelijk voor hun relatie met Philips !! Gebra is van mening, dat een initiatief in deze bij mij persoonlijk moet liggen.
Ik meen dan ook dat o.g.v. het bovenstaande U zult overwegen, om mij alsnog tegemoet te komen. Op voorhand ga ik ervan uit, dat U mij niet dwingt, om dit “onrecht ” elders aan te vechten en ter discussie te stellen !
In afwachting van uw reactie, verblijf ik,
Hoogachtend,
met vr.gr A.J.Beijersbergen
.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de reparatiekosten
