Klacht: Duur strijkststeem wederom stuk

Moon1963 op 19 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt helaas buiten garantie. We kunnen het herstellen, maar hier zullen kosten aan verbonden zijn.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in september 2012 het toen allernieuwste strijkststeem van Philips aangeschaft. ( 2 zelfs, 1 voor dochter).
Het lijkt erop met de nodige ‘kinderziektes’.
Het apparaat is al een keer ter reparatie aangeboden. Nu mankeert het weer van alles, lekt water, dus stoomt niet enz.
Kortom hetzelfde probleem.
Nu zegt Philips, sorry garantie verlopen. We kunnen hem repareren maar voor uw kosten. En dat met een ‘strijkboutje’ van €349?!

Gewenste Oplossing:

Als hij GOED gerepareerd word en ik een leentoestel krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 februari 2015 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt helaas buiten garantie. We kunnen het herstellen, maar hier zullen kosten aan verbonden zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM