Mijn Klacht:
Op 6 november jl kwam ik erachter dat sanoma in augustus 2014(!) een afschrijving heeft gedaan voor een nieuwe abonnementsperiode op het tijdschrift donald duck, geheel ten onrechte, want ik had het jaar daarvoor telefonisch afgesproken dat deze abonnementsperiode, nadat ze hetzelfde geintje uithaalden automatisch af zou lopen. Toen ik daarover telefonisch mijn beklag deed op 6 november jl. werd ik door de medewerkster een half uur aan het lijntje gehouden met de suggestie dat ze me een passend abonnement aan kon bieden tot 1 december, voor een belachelijke prijs, en het restand van wat geit was zou teruggestort worden op mijn rekening! Toen ik dat niet accepteerde, en zei dat ik gewoon wilde dat sanoma de gemaakte afspraak naleeft heeft deze dame na een hoop bombarie over dat ik haar onjuist behandel(?) de telefoonverbinding verbroken. hierop heb ik een klacht ingediend bij sanoma, omdat ik geen telefonisch contact meer kon leggen. Op deze klacht is niet gereageerd schriftelijk, wel heb ik twee weken geleden een belletje gekregen van de betreffende medewerkster, op dat moment kwam me dat niet uit, hierop stelde deze dame voor me op een later tijdstip terug te bellen, wat tot op heden niet meer is gebeurd. Vanuit sanoma geen enkele schriftelijke verklaring waarom mij ongewenst en ongevraagd toch een abonnement op donald duck word gegeven tot 1 december terwijl ik daar op geen enkele wijze toestemming voor heb gegeven.
Gewenste Oplossing:
als dit opgelost word:Ik het onterecht geinde geld teruggestort krijg, volledig, en een dikke sorry, schriftelijk van deze uitgever voor het bestelen van zijn klanten. zonet overweeg ik zelfs om tegen deze uitgever aangifte voor diefstal te doen.
