familierozema op 16 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
klacht verlopen
Een gebruiker van de Philips Sonicare HX6710 ervaart een significant toegenomen geluidsniveau tijdens het poetsen en merkt dat de trilling bijna volledig afwezig is. Ondanks de eerdere tevredenheid over het product, is de borstel nu niet meer bruikbaar. De gebruiker verzoekt om een passende oplossing.
De Sonicare maakt tijdens het poetsen 2 maal zo veel geluid zoals voorheen, daarbij is de overbrenging van de trilling zo goed als weg.
Tijdens het poetsen valt de trilling ook soms geheel weg.
De borstel is helaas niet te gebruiken, ondanks dat dit een goed product is en zeker is aan te bevelen.
Ik heb de borstel op 03-03-14 aangeschaft en op dit moment kan ik hem niet meer gebruiken.
Graag zie ik een passende oplossing.
Vervangen van de tandenborstel.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden nog geen reactie ontvangen, is hier al iets over bekend?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2015 om 10:53 geantwoord
klacht verlopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
