Philips heeft op 17/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de klant 20% korting aangeboden.
Een consument heeft een Philips waterkoker van roestvrij staal die na 3,5 jaar gebruik begint te lekken, ondanks goed onderhoud en geen kalkaanslag. De gebruiker vindt het onacceptabel dat een dergelijk product, dat niet goedkoop was, nu problemen vertoont, terwijl een goedkopere waterkoker van een onbekend merk geen lekkage vertoont.
Ik heb een Philips waterkoker, rvs, dus niet de goedkoopste. Hij is nu ongeveer 3,5 jaar oud, goed onderhouden, geen kalkaanslag binnenkant.
Nu lekt de bodem en ik denk dat dat toch niet zou mogen gebeuren
Voorbeeld: waterkoker onbekend merk/veel ouder met kalkaanslag, maar lekt niet.
Als u mij kunt vertellen hoe dit kan
Als ik een vergoeding zou krijgen
Als u mij kunt overtuigen waarom ik weer een Philips waterkoker zou kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 12:55 geantwoord
Philips heeft op 17/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de klant 20% korting aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
