16/12 kan nogmaals het boek halen, storing bij Primera verholpen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het ophalen van een WK-boek bij Primera, omdat de geprinte barcode niet werkte en de winkelier deze niet handmatig kon invoeren. Hierdoor kon de klant het boek niet ontvangen, net als andere klanten in de rij. De situatie heeft geleid tot frustratie over het verkrijgen van het boek.
wij gaan met de uit geprinte barcode naar primera, om het boek op te halen. dan werkt de barcode niet en de winkelier is niet in de gelegenheid om de barcode met de hand in te voeren. dus geen boek. net als de tien mensen achter mij. en nu……hoe kom ik nu aan het boek.
ik ben te vrede als we het boek hebben....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2014 om 16:49 geantwoord
16/12 kan nogmaals het boek halen, storing bij Primera verholpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
