Klacht: Bedrog in aanbieding

CorneM op 12 december 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste CorneM, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad, over je verlengingsaanbod. Helaas hebben we geen vergelijkbaar aanbod, van de eerdere iPad actie. Met vriendelijke groet, Taoufik Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant van Oxxio uit zijn onvrede over een verlengingsaanbieding voor zijn energiecontract. Hoewel hij eerder tevreden was, vindt hij het nieuwe aanbod financieel onvoordelig door hoge vaste lasten en de kosten van de aangeboden gadgets, waardoor hij uiteindelijk duurder uit zou zijn. De klant hoopt op een beter voorstel van Oxxio.

Mijn Klacht:

We hebben een aanbieding gekregen voor het verlengen van ons contract met Oxxio. Tot op heden was ik erg tevreden. We betaalden iets meer voor de gas en stroom, maar met de oude ipad actie was dit een mooie deal.
De aanbieding voor 3 jaar te verlengen en dan een in control en ipad te krijgen slaat nergens op en betaal je volledig zelf door het hele hoge vast recht.
rekenvoorbeeld:
nu betalen we €6,50 per maand per product. = €156 per jaar x 3 = €468
aanbod €14,50 per maand per product = €348 per jaar x 3 = €1044
Aan vast recht zouden we in 3 jaar €576 meer betalen dan ons oude contract. De gadgets zijn ter waarde van €125 en de ipad kost €399.
Samen €524.
Al met al ben je dus €50 euro duurder uit als je een nieuw contract afsluit.
Hopelijk komt Oxxio met een beter aanbod, want op zich ben ik wel altijd tevreden geweest.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Oxxio met een beter aanbod komt. Vergelijkbaar met het aanbod van de eerdere iPad actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 15 december 2014 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CorneM,

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad, over je verlengingsaanbod. Helaas hebben we geen vergelijkbaar aanbod, van de eerdere iPad actie.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie