Klacht over BCC: Onbeschofte behandeling BCC V…

Mijn Klacht:

Na +/- 10 a 15 minuten wachten op de afdeling huishoudelijke artikel op een verkoper heb ik een verkoper van de naast gelegen afdeling geroepen. Op de afdeling huishoudelijke artikel was n.l geen verkoper aanwezig. Op mijn vraag of BCC op het personeel aan het bezuinigen was kreeg ik een grote mond en werd zeer onbeschoft behandeld.
Toen ik de verkoper vertelde dat ik een dergelijke onbeschofte en klant onvriendelijke houding niet accepteer ontstond een niet al te vriendelijke discussie.
Ik heb toen zonder uw artikel te hebben gekocht de winkel verlaten.
Gaarne een reactie van BCC.

Gewenste Oplossing:

geheel niet over de verkoper van BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 december 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met de volegende inhoud:

Geachte mevrouw Van Kooten,

Wij betreuren dat u de situatie in ons filiaal Veenendaal als vervelend heeft ervaren.

BCC probeert altijd iedereen goed en snel te helpen. Echter op piekmomenten kan het voorkomen dat klanten langer moeten wachten.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

ACHvH

Heeft op 18 december 2014 om 16:40 geantwoord

BCC bied geen oplossing voor de klacht, sterker nog zijn gaan in hun z.g oplossing geheel niet op de klacht onbeschoft gedrag van hun verkoper in.Ik heb BCC de volgende mail gestuurd.
Geachte Mevr / Mijnheer.
Het lange wachten op zich is geen probleem als het druk in de winkel is.
Maar als er drie van uw verkopers achter de toonbank hangen met slechts 1 klant voor de toonbank dan
is er iets mis in uw winkel.
Ik heb u niets horen zeggen over de onbeschofte behandeling door uw verkoper, vind u dit dan normaal, dit was de reden van mijn klacht.
Juist in deze tijd waarbij de winkel verkopen onder druk staat is klantvriendelijkheid en een correcte behandeling
naar uw klanten zeer belangrijk.
Ik zal echter uw winkel nooit meer bezoeken.

Hoogachtend.
B van Kooten.

Klacht: Onbeschofte behandeling BCC Veenendaal verkoper

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens