Bock op 11 december 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant van Home24 heeft op 13 oktober een lamp besteld en deze direct geannuleerd, maar heeft tot nu toe het retourbedrag van €299,90 niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes op 19 en 27 november en 5 december, waarbij beloofd werd dat er contact opgenomen zou worden met de boekhouding, blijft het geld uit.
Ik heb op 13 oktober een lamp besteld en betaald, maar direct weer geannuleerd. Tot op heden retourbedrag à €299,90 niet terug ontvangen!!Gebeld op 19 en 27 november 1014 en 5 december 2014. Steeds wordt beloofd dat er contact opgenomen zal worden met de boekhouder/accountant en ik mijn geld binnen week zal ontvangen.
Wanneer mijn geld terug gestort is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 15:29 geantwoord
Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
