sonnet op 07 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze ervaring met het winkelen bij IKEA bij ons onder de aandacht te brengen. Je feedback is intern doorgegeven zodat herhaling, waar mogelijk,...
Een klant heeft ervaren dat er lange wachttijden waren bij de kassa's van IKEA Delft, met een wachttijd van meer dan een half uur, ondanks dat er enkele kassa's open waren. De klant vergelijkt de situatie met een attractie in de Efteling en uit zijn onvrede over de afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteravond wat spullen gekocht bij IKEA Delft waarbij er een wachtrij van meer als een half uur was om af te rekenen. Maar een gedeelte van de kassa’s was open. Een soort Efteling zeg maar. Lekker bezig bij IKEA zo.
Meer kassa's open bij pieken in drukte !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 15:52 geantwoord
Hej, vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze ervaring met het winkelen bij IKEA bij ons onder de aandacht te brengen. Je feedback is intern doorgegeven zodat herhaling, waar mogelijk, kan worden voorkomen.
Wij bieden je onze verontschuldigingen aan voor de vervelende ervaring.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
