Mijn Klacht:
kan mij niet aanmelden voor het gratis WKboek trots op oranje
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het genoemde boek voor mij gereserveerd wordt en ik het kan ophalen bij Primera in Rotterdam-noord of als het boek wordt opgestuurd
Klacht: WKboek trots op oranje
oranjeboek14 op 06 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:
16/12 dubbele klacht
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor het gratis WKboek 'Trots op Oranje' van de Staatsloterij. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 16 december 2014 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
16/12 dubbele klacht
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb 15 december nogmaals een mail gestuurd (kon mij eindelijk aanmelden na mijn klacht van 6 december) maar kreeg na aanmelding de mededeling dat het boek op is! Nu krijg ik het bericht dat de klacht is opgelost, wat is die oplossing???
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb 2x een klacht ingediend en krijg nu de mededeking dat het opgelost is. Wat is die oplossing?
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - 2 uur geleden ben ik gebeld door een medewerker van de staatsloterij met de mededeling dat er iets fout is gegaan en dat ik kan inloggen en de barcode kan afdrukken. Dit is gelukt en de klacht is dus opgelost
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
