EbruDil op 11 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box heeft een bedoverdek besteld, dat op tijd werd geleverd, maar waarvoor onverwachte verzendkosten in rekening werden gebracht. Bij het openen van het pakket bleek het ontvangen product niet overeen te komen met de afbeelding op de website. De klant is ontevreden en overweegt geen toekomstige bestellingen bij het bedrijf.
Ik heb pas een bedoverdek besteld. Kreeg het netjes op tijd binnen, alleen moest ik verzend kosten betalen! Dit was niet eens vermeld. Nadat ik het pakje opende kreeg ik een product dat heel anders was op de aangegeven foto. Nooit meer hier bestellen!
Verzendkosten terug ontvangen en een vergoeding op het verzenden van een ander product dan op foto.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
