Mijn Klacht:
Ik zie geen kans bij de barcode te komen. Mijn klantnummer is 11993386
Gewenste Oplossing:
Als ik bij de barcode kan komen en het boek kan afhalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:
12/12 email gestuurd met info account activeren
Feedback van de klant:
Ik weet nog steeds niet hoe ik het account kan activeren. Bij de Primerawinkel hoorde ik ook dat er veel klachten zijn. Ik heb nog een mail gestuurd met de...
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven problemen te ondervinden bij het verkrijgen van de barcode voor een wkboek. De klant heeft zijn klantnummer, 11993386, vermeld in de klacht. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 12 december 2014 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
12/12 email gestuurd met info account activeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
H. van Loenen
Heeft op 31 december 2014 om 18:16 geantwoord
Ik weet nog steeds niet hoe ik het account kan activeren. Bij de Primerawinkel hoorde ik ook dat er veel klachten zijn. Ik heb nog een mail gestuurd met de mededeling dat mijn klacht niet is opgelost, daar heb ik nooit antwoord op gekregen. dit is geen reclame voor de staatsloterij. Als je een cadeautje aanbiedt zorg dan dan de deelnemers het op een normale manier in ontvangst kunnen nemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
