5/12 Telefonisch contact gehad. Met toestemming van klant de klacht afgesloten.
Een klant van de Staatsloterij ondervond problemen bij het aanmelden voor het gratis WK boek vanwege het ontbreken van een inlogcode. Ondanks het volgen van de instructies op de website, lukte het niet om toegang te krijgen. De klant verzocht om een oplossing voor dit probleem.
Ik kan me al dagen niet aanmelden voorhet gratis WK boek, ik heb geen inlogcode bij de staatsloterij.
Hoe kan ik me aanmelden, jullie verwijzing naar www.staatsloterij.nl/WKboek lukt niet.
Graag SVP hier een oplossing voor.
Graag antwoord op bovenstaande.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Fijn dat ik met u gesproken heb. Bij vragen kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op het gratis telnr 0800-0231303. Met vriendelijke groet, Liza Ketelaar Klantenservice Staatsloterij
Heeft op 05 december 2014 om 16:55 geantwoord
5/12 Telefonisch contact gehad. Met toestemming van klant de klacht afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
