Mijn Klacht:
ik ben sinds september 2014 klant bij oxxio. eind september heb ik brief gehad van oxxio dat ik 180.00 moest betalen als maandbedrag. ik heb gelijk oxxio gebeld met de mededeling dat ik 120 wil betalen en niet meer.. dat was goed en zou gewijzigd worden. binnen een maand krijg ik een brief van das dat ik 180 moet betalen wat niet klopt. ik bellen naar oxxio.. zei konden geen informatie geven.. bellen naar das die had aangegeven dat ik een achterstand had verder niks. volgende dag kreeg ik een brief waarin staat dat oxxio energie wilt afsluiten. wat absurt is omdat ik netjes betaald heb. oxxio weer gebeld en zei zeiden dus dat ik het volledige mmaandbedrag niet heb betaald.. wel dus .. blijkt dat de wijziging niet door is gegeven om mijn maandbedrag te minderen. oke das gebeld situatie uitgelegd. zei zouden het onderzoeken. nu eind november krijg ik bericht dat maandbedrag is verlaagd voor december maar oktober nog volle 180 euro moet betalen omdat ik geen contact met oxxio heb gezocht wat wel waar is. ik heb sept tm nov netjes 120 betaald en nu word er aangegeven nog 180 euro van oktober te betalen voor wat?????? ik ben kort klant en heb netjes betaald. ik heb netjes gebeld en wijziging doorgegeven. oke als oxxio wilt dat ik voor de maand oktober 180 betaal dan moet ik nu 60 euro betalen want ik heb nogmaals netjea in oktober 120 euro betaald. maar nee.. er word het een en ander verrekend met openstaande bedragen terwijl ik die potverdomme nieteens heb. dit is erg frustrerend enik ben zeer teleurgesteld in oxxio. overigens heb ik mijn ipad en 13 energiebesparende producten nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
ik heb netjes betaald van sept okt en nov en ik ga geen cent meer betalen los van mn maandbedrag. zorg ervoor dat de onnodoge kosten van oktober voor jullie rekening is en incassokosten. ik heb contact met jullie opgenomen en tolloreer deze geintjes niet.
