6275980178019016823 op 04 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, wij stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je ervaringen van het restaurant bij IKEA bij ons onder de aandacht te brengen. Je opmerkingen zullen intern nader worden besproken zodat herhaling, waar mogelijk, kan worden...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat gekookte eitjes koud zijn bij IKEA, ondanks eerdere meldingen hierover. Daarnaast ondervindt de klant regelmatig problemen met defecte koffiemachines, wat leidt tot lange wachtrijen en frustratie onder andere klanten.
Ik heb al enkele malen meegemaakt wanneer ik een gekookt eitje koop dat echt koud is, ik heb dit gemeld maar er is verder niets mee gebeurd.
Alsook dat er op regelmatige basis een koffiemachine defect is met als gevolg lange wachtrijen met het gevolg date mensen zenuwachtig worden en zich direct ergenen wanneer iemand de werking niet direct doorheeft
Mij is de laatste tijd ook opgevallen dat de samenwerking van het personeel niet optimaal is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 13:35 geantwoord
Hej, wij stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je ervaringen van het restaurant bij IKEA bij ons onder de aandacht te brengen. Je opmerkingen zullen intern nader worden besproken zodat herhaling, waar mogelijk, kan worden voorkomen.
Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor de vervelende ervaring.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
