claudia1888 op 04 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Claudia, vervelend om te lezen dat de schroeven niet bij de tafel zijn meegeleverd. In verband met de drukte hebben wij je bericht niet eerder kunnen beantwoorden. Mocht het nog niet opgelost zijn kan je reageren via het bericht...
Een klant heeft een tafel besteld bij IKEA, maar ontving geen schroeven bij de levering. Ondanks herhaaldelijk bellen sinds de ochtend, kreeg de klant geen contact met de klantenservice en bleef hij of zij steeds in de wacht staan. De klacht is inmiddels opgelost.
Tafel bij ikea besteld en ik mis alle schroeven ik ben sinds half negen in de ochtend aan het bellen en kom er niet doorheen ik ben telkens wachtende nummer 14 ongelooflijk! !!
De schroeven zo snel mogelijk ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 12:42 geantwoord
Hej Claudia, vervelend om te lezen dat de schroeven niet bij de tafel zijn meegeleverd. In verband met de drukte hebben wij je bericht niet eerder kunnen beantwoorden. Mocht het nog niet opgelost zijn kan je reageren via het bericht in je privé mail.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
