overstapvergoeding boete

Question

Ik ben onlangs naar u overgestapt met een mooie aanbieding van u kant.nu moet ik bij mijn vorige leverancier een overstapboete betalen van even 250 euro wat mij en met mij heel veel andere mensen niet weten.ik hoor in veel reclame,s namelijk dat je gratis kan over stappen en vind het daarom belachlijk dat dat er niet bij word vermeld

Oxxio · Accepted Answer

Beste jw beens

Via deze weg gaan wij in op het door jou geplaatste bericht hier op klacht.nl. Je geeft aan dat je onlangs bent overgestapt naar Oxxio en dat je nu wordt geconfronteerd met een opzegvergoeding van je vorige leverancier. Je verlangt van Oxxio dat Oxxio in ieder geval de helft van deze opzegvergoeding aan je uitbetaald.

Helaas kunnen wij niet voldoen aan je verzoek. Oxxio vergoedt namelijk geen opzegvergoedingen van vorige leveranciers. 

Verder geef je aan dat Oxxio klanten moet informeren over een eventuele opzegvergoeding. Helaas weet Oxxio niet, ten tijde van een aanmelding, wat voor een overeenkomst jij of andere klanten hebben. Deze informatie is alleen bij de klant zelf bekend. Verder zijn wij van mening dat als je een  overeenkomst voor een bepaalde tijd afsluit, het algemene kennis zou moeten zijn dat er een opzegvergoeding in rekening wordt gebracht als een dergelijke overeenkomst binnen een korte tijd, vroegtijdig wordt be&euml;indigd.

We gaan er vanuit je hiermee volledig te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Micha&euml;l
Oxxio Nederland bv

Klacht: overstapvergoeding boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: overstapvergoeding boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers