Mijn Klacht:
Al 2 keer ter reparatie gebracht, beide keren zonder succes.
Heb er alleen maar gezeik mee, net alle cartridges vervangen, nu doet de zwarte het niet!!!
Gewenste Oplossing:
Als dat ding het gewoon doet!!!
Klacht: slechte service bij aankoop printer
danielle logeman op 30 november 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:
BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte mevrouw Logeman, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij dat wij het betreuren dat het apparaat wederom een defect vertoont. Wij adviseren om het apparaat in het...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een printer die twee keer ter reparatie is aangeboden, maar zonder succes. Na het vervangen van alle cartridges functioneert de zwarte cartridge nog steeds niet, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 02 december 2014 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud:
Geachte mevrouw Logeman,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij dat wij het betreuren dat het apparaat wederom een defect vertoont.
Wij adviseren om het apparaat in het BCC filiaal aan te bieden voor onderzoek/reparatie.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
