Klacht: produktiefout softone 15w

Ramses Broek op 30 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht verlopen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 november 2014

Een consument heeft problemen ondervonden met de Philips softone 15 watt gloeilampen. Na het kopen van meerdere defecte lampen in verschillende supermarkten, vraagt de consument zich af hoe hij zijn Philips wakeup light weer werkend kan krijgen zonder opnieuw tijd en energie te verspillen aan retourzendingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een Philips wakeup light en nu ging het lampje stuk(kan gebeuren) vervolgens ging ik deze ochtend naar de supermarkt voor een nieuwe softone gloeilamp. Eenmaal thuis bleek deze stuk en kon ik terug naar de winkel. In deze winkel zijn de medewerkers de gloeilampen gaan testen en die bleken het allemaal niet te doen, ik kreeg mijn geld terug en vertrok naar supermarkt nummer 2, daar konden ze geen lampen testen dus ik zonder test naar huis en daar bleek ook die lamp stuk en kon (weer) naar super nr 2 om ook daar mijn geld terug te halen, nu wil ik graag onze wakeup light weer werkend hebben maar om nu naar winkel nummer 3 te moeten en weer terug te moeten voor een retour lijkt me wat zonde van tijd en energie.dit alles ging om de Philips softone 15 watt.

Gewenste Oplossing:

Ik/wij zijn weer tevreden als we een werkend lampje voor onze wakeup light hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 maart 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht verlopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM