Relinda op 25 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 28/11/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas viel de tandenborstel aan de hand van het serienummer buiten garantie anders hadden we hem graag omgeruild voor de klant.
Een consument heeft in twee jaar tijd drie Philips Sonicare tandenborstels aangeschaft, die na verloop van tijd een raar geluid maken en niet meer goed trillen. In tegenstelling tot zijn tandenborstels functioneert die van zijn zoontje wel naar behoren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in twee jaar tijd al drie tandenborstels gekocht voor mijzelf. Elke keer gaan ze na een tijdje een raar geluid maken en trillen ze niet meer goed. Mijn zoontje heeft er ook een maar die van hem doet het wel goed.
Ik hoop dat jullie antwoord kunnen geven hoe het komt. Ik heb ook al meerdere mensen erover gehoord. Maar vind deze tandenborstel wel heel fijn als hij het goed doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 17:18 geantwoord
Philips heeft op 28/11/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas viel de tandenborstel aan de hand van het serienummer buiten garantie anders hadden we hem graag omgeruild voor de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
