Mijn Klacht:

De nare colporteur van oxxio heeft mij aan de deur onder valse voorwendselen overgezet naar oxxio waarbij er werd gelogen over de prijs.
Ik vroeg hem nog bewust waar het geld voor de ipad vandaan zou komen oftewel wat de adder onder het gras was. Uiteindelijk kwam hij met het verhoogde vastrecht. Ik liet het hem voorrekenen en per jaar zou ik €168,- euro meer betalen en in 3 jaar dus €504,- Dit klonk aannemelijk en leek in lijn met de premium. Ik heb hem nogmaals gevraagd of dit alles was en dit het daadwerkelijke bedrag was dat ik extra kwijt zou zijn voor de Ipad. Het antwoord was ja. Het bleek echter om het dubbele bedrag te gaan, namelijk €336,- per jaar en €1008,- in 3 jaar. Dit is een heel ander verhaal en deze prijzen staan niet meer in vergelijking met de aangeboden premium. Er wordt dus ook helemaal niks bespaard ten opzichte van de huidige leverancier (dit is ook een leugen, mede door dit absurd hoge vastrecht alsmede stroom en gas prijzen die niet lager liggen dan bij andere maatschappijen, gas lag zelfs hoger) Ook bij het tekenen op een ipad komt dit niet duidelijk naar voren. Ik ben dus in feite gewoon opgelicht. Pas veel later kwam dit naar voren doordat de daadwerkelijke prijzen niet gecommuniceerd werden in de tussentijd en pas bij de eerste rekening duidelijk werden.
Uiteraard wilde ik op dat moment niet verder met oxxio echter wilde ze me toen niet meer laten gaan doordat we buiten de 14 dagen zaten. Zij dwingen mij te betalen voor iets waar van te voren van gezegd is dat het heel anders is. Dt accepteer ik niet en ik ben dan ook weggegaan.
Uiteraard heb ik wel de premium geclaimd, ik moest worden hier immers toch voor betalen en daarnaast had ik deze na deze onbeschofte actie ook gewoon verdient.
Ik heb inmiddels de boetes voor de premiums betaald en kosten voor energie die nog openstonden. Ik weiger echter de overstapboete te betalen. Ik ben misleid en daardoor is het onmogelijk om nog zaken te doen. Oxxio’s eigen praktijken hebben mij weggejaagd. Oxxio heeft dit niet normaal willen oplossen terwijl ze diverse mogelijkheden hebben gehad. Ze proberen echter gewoon koste wat het kost er nog even wat geld uit te persen. Ze verhogen zelfs ondertussen lachend het bedrag met €40,-. Dit is onacceptabel.

Klachten via klachtenkompas zijn niet naar wens opgelost en dus plaats ik mijn klacht ook hier opdat meer mensen van de praktijken van oxxio op de hoogte van worden gebracht.

https://www.klachtenkompas.nl/oxxio/dwaling-misleiding-en-het-niet-volgen-van-wettelijke-bepalingen-kortom-malafide-praktijken

https://www.klachtenkompas.nl/oxxio/energielevering-en-zogenaamde-besparing-verkocht-als-doortrapte-marketing-actie

Gewenste Oplossing:

Opzegvergoeding laten vervallen.

Deze reactie is echt te gek voor woorden, er wordt niet (goed) gelezen wat ik nou eigenlijk schrijf en het antwoord slaat kant nog wal en is dus geen oplossing, maar een belediging.

Oxxio heeft naar aanleiding van mijn klacht op klachtenkompas helemaal geen e-mail gestuurd, ook hebben ze mij niet gebeld.Wederom een leugen.

Op 27 mei is onder valse voorwendselen een overeenkomst op een dubieuze wijze "getekend". Dit is niet per e-mail bevestigd. De leugens herhalen zich hier.

In de welkomstmap zaten geen tarieven er was hier dus geen sprake van het verschaffen van juiste informatie waarop ik de juiste actie kom ondernemen.

De vergoeding voor de premium (alsmede de overige kosten) is reeds betaald. Deze staat hier dan ook buiten en is een vergoeding voor mij voor de ellende die over mij is uitgestort.

De vergoeding voor de overeenkomst wordt niet betaald aangezien deze d.m.v. dwaling is verkregen. Zo ga je niet met mensen om en zo verdien je geen geld.

Ik heb duidelijk aangegeven 13 mails te hebben verstuurd waarvan jullie er naar eigen zeggen dus naar 5 hebben beantwoord.

De vordering ligt al bij het incassobureau en deze heb ik al gesproken. Ik heb aangegeven dat indien men deze vordering doordrukt oxxio zich mag verantwoorden voor de rechter. Dit zou echter wat mij betreft te gek voor woorden zijn, maar onoverkomelijk.

De reacties van oxxio zijn beneden alle peilen, getuige geenszins van klantvriendelijkheid (in tegendeel) en laten duidelijk zien dat geld verdienen aan energie niet de core business is van oxxio.

Deze reactie lost dan ook niks op en de status opgelost is niets meer dan een wassen neus.