Mijn Klacht:
Het tijk dat om het matras zit is ruimer geworden en er komen vouwen in. en dat al na een maand.
Gewenste Oplossing:
anderen matrassen of geld terug.
Klacht: HYL pocket.v.matrassen 2 stuks
theo20 op 23 november 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Hej, we vinden het jammer te lezen dat je problemen hebt met je matrassen. Dit lijkt ons niet de bedoeling. Voor een beroep op garantie kan je met de matrassen en de kassabon naar de Klantenservice van je IKEA vestiging...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 18 december 2014 om 13:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, we vinden het jammer te lezen dat je problemen hebt met je matrassen. Dit lijkt ons niet de bedoeling. Voor een beroep op garantie kan je met de matrassen en de kassabon naar de Klantenservice van je IKEA vestiging gaan. Onze collega's helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
