Mijn Klacht:
2 jaar geleden hebben wij een laminaatvloer van het merk prairie bij Ikea gekocht. Helaas hebben wij onlangs een schade opgelopen aan de vloer. Van de verzekering krijgen wij echter maar een gedeelte terug om de schade te herstellen. 2 weken geleden ben ik bij de ikea in Barendrecht geweest en kreeg ik te horen dat het betreffende laminaat al een jaar geleden uit de schappen is gehaald en niet meer leverbaar is. Echter geven ze een garantie van minimaal 2 en maximaal 10 jaar. Nu zijn wij genoodzaakt om heel de woning opnieuw te voorzien van een gehele nieuwe vloer, omdat alles in elkaar overloopt. Hoe kunnen ze een garantie aanbieden, als ze alles binnen een jaar uit het assortiment halen? zonder een mogelijkheid om nog wat te kunnen bestellen. Ik snap best dat ze af en toe het assortiment vernieuwen, maar 1 jaar na aankoop vind ik erg kort. Alles is verder nog zo goed als nieuw.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de mogelijkheid om het betreffende laminaat en plinten te bestellen of een compensatie.
