Klacht: Mogelijk Oplichting reisleiders corendon

Patsy10 op 20 november 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 5 januari heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Een reiziger heeft klachten over reisleider Volkan van Corendon, die tijdens een rondreis in Turkije vaak sliep in de bus en zijn verantwoordelijkheden verwaarloosde. De reisleider zou bovendien extra excursies aanbieden die niet op de website stonden, en gasten verplichten om water te kopen tegen hoge prijzen. De reiziger voelt zich benadeeld en spreekt van mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Reisleider VOLKAN van bus 37 periode 9-11-2014 rondreis west Turkije zat een groot deel van de dag te slapen in de bus. Foto daarvan. V. vloog als eerste de bus uit om Raki met collega,s te drinken en te roken, en liet de oudere en slecht ter been gasten tobben. V. Kwam iedere keer veel te laat de bus in omdat roken en drinken belangrijker waren. V. had zoals hij zelf zei een hekel aan de Nederlandse mentaliteit. V. Preste elke gast een excursie met eten aan voor 89 euro waarvan in Nederland bij Corendon op de site niets stond te lezen dus konde we in NL dat ook niet boeken. Later hebben we begrepen dat 45 man in de bus en acht bussen dat extraatje zonder dat Corendon datweet ongeveer 4000 euro in die week op brengt. KASSA. We werden verplicht water à 7 euro te betalen in de bus. We werden aangezegd door V. 7 euro pp te betalen aan de chauffeur, we werden door V. Aangezegd 14 euro pp aan fooi te betalen voor de reisleider. V. Praatte niet tussendoor met de gasten in de bus. V. Praatte niet met het gezicht naar de bus toe, minachting voor de Nederlanders. Op een dag heel vroeg op en alleen maar rijden en een tapijt fabriek bezocht. Bleef daar extra lang hangen en we kwamen tegen donker bij PAMUKKELA aan. VIJF KWARTIER DAAR IN HET DONKER GESTAAN, let wel er waren mensen die voor de kalk rotsen speciaal deze reis hadden geboekt DUS GEEN FOTO KUNNEN MAKEN. Dit deed hij om te pesten en ook dat hij de vrijdag vroeg naar huis kon zonder de mensen naar het Lara parc te brengen, hij bleef in Cide. De man stonk naar rook en raki de hele dag. (We hadden een uitstekende chauffeur die regelmatig V. Belde waar hij bleef want de brave ITSIN .?.?? Schaamde zich.) bij deze voorspel ik op termijn een afgang van Corendon met dit soort figuren die de mensen geld aftroggelen onder het oog van Corendon.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen geld terug, hotels en zeker het personeel deden hun best. GRAAG ZOU IK EEN GESPREK HEBBEN OVER HET BOVENSTAANDE WANT ER ZIJN MEER KLACHTE OVER DEZE BOEF BINNEN GEKOMEN. DE VRIJHEID VAN DE REISLEIDERS WORDT TE GROOT EN GAAN MET DUIZENDEN EURO' s aan het eind van de week naar huis wat ze de gasten hebben afgeperst en afgetroggeld hebben. Corendon let op uw zaakjes.

Zolang ik gen uitleg krijg ga ik niet meer met Corendon in zee. De ergenis was te heftig, er is dan ook de tweede dag van onze reis al een knallende ruzie geweest tussen gasten en VOLKAN. VANAF TOEN DEED HIJ ZIJN MOND NIET MEER OPEN. Wij wisten namelijk niet hoe goed hij was. Zat in allerlei overleg en Was al wel twintig jaar reisleider.

Graag uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 januari 2015 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 5 januari heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM