avil op 20 november 2014 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Vandaag 25/11/2014 is er telefonisch contact geweest met meneer Steenhuysen vanuit onze afdeling Finance. De terugbetalingsopdracht is helaas onopgemerkt gebleken in het systeem, maar nadat wij door meneer via klacht.nl hiervan op de hoogte zijn gesteld hebben wij direct actie...
Replacedirect
Een klant heeft op 25 augustus 2014 een laptopkoeler besteld voor 45,95 euro, met de belofte dat deze geleverd zou worden zodra het product op voorraad was. Na enige tijd ontving de klant een bericht dat het product niet meer leverbaar was en dat het geld teruggestort zou worden, maar tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik had een laptopkoeler 45,95 € besteld met 3 maanden garantie en is betaald op 25/08/2014 zou geleverd worden zodra het in stok was, ik kreeg later een mailtje niet meer leverbaar en ik mijn geld terug zou krijgen. maar tot op heden niets ontvangen. graag een mailtje retour a.u.b. Avile. m.v.g.
als ik een mailtje krijg met goed nieuws.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 13:19 geantwoord
Vandaag 25/11/2014 is er telefonisch contact geweest met meneer Steenhuysen vanuit onze afdeling Finance. De terugbetalingsopdracht is helaas onopgemerkt gebleken in het systeem, maar nadat wij door meneer via klacht.nl hiervan op de hoogte zijn gesteld hebben wij direct actie ondernomen om de terugbetaling alsnog te doen.
Via e-mail zal meneer ons op de hoogte brengen van zijn betalingsgegevens, waarna wij direct de refund zullen storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
