Een klant van Nespresso heeft moeite gehad met het telefonisch bestellen van een koffiemachine en het gebruik van een kortingsbon. Ondanks zijn lange klantrelatie met Nespresso en het feit dat het bedrijf zijn gegevens heeft, vond hij het proces omslachtig en niet eenvoudig.
ik heb getracht om op een SNELLE en EENVOUDIGE manier ZONDER POESPAS een koffiemachine te bestellen telefonisch en daarbij gebruik te maken van mijn kortingsbon die ik per post ontvangen heb, en dat is dus niet gelukt, ik ben al jaren klant en nespresso heef al mijn gegevens
snel, eenvoudig kunnen bestellen met onmiddellijk gebruik van de ontvangen kortingsbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
