Mijn Klacht:
Eind december 2009 hebben wijeen wasmachine (Samsung) in een van uw winkels aangeschaft. Onlangs bleek dat er een defect was: de trommel is losgeschoten (geconstateerd door een van uw monteurs). Wij hebben nu een crediteringsvoorstel ontvangen van EUR 89,-.
Wat ons betreft zou er een coulanse tegenover moeten staan van ten minste de helft van de aankoopwaarde (489,-), of een volledige reparatie. Dat laatste zal wat lastig zijn omdat de trommel blijkbaar niet leverbaar is.
Doordat de machine nog geen 5 jaar is en het feit dat de machine door niet te leveren onderdelen nu geheel vervangen dient te worden, zijn wij genoodzaakt om in te gaan op uw voorstel, en nota bene in uw winkel (waar wij nu niet zo’n hoge pet van op hebben gezien deze ‘afwikkeling’) moeten inwisselen.
Wij vernemen dan ook graag uw reactie op bovenstaande, en hopen dat u met een passend voorstel komt.
Gewenste Oplossing:
Zie inhoud hierboven.
