Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik met de kaart van de postcodeloterij ad 12,50 mijn boodschappen betalen. Omdat het voor mij niet duidelijk was om welke producten het precies ging, heb ik aan verschillende medewerkers die in de buurt stonden gevraagd of het artikel dat ik wilde kopen echt onder deze aanbieding vielen. Na de bevestigingen van de medewerkers ging ik naar de kassa. Helaas kreeg ik toen te horen dat er voor 2,50 onder de aanbieding viel en moest ik 10,50 betalen. Ik zei tegen de kassiere, dat ik het speciaal gevraagd had en nu een tijd in de rij gestaan had. Haar reactie was: daar kan ik niets aan doen. Ik: nee dat begrijp ik maar de medewerkers waaraan ik mijn vragen stelde wel. Zij: dan moet je niet bij mij zijn. Ik: dit vind ik heel vervelend, dan neem ik alleen de boodschap van 2,50 nu mee. Zij: ik kan de rest niet terugboeken dus dan moet je met de spullen naar de service balie. Daar had ik inmiddels geen zin meer in, ben weggegaan en de kassiere hield mijn postcode tegoedbon. Behalve de verkeerde adviezen van verschillende medewerkers, was de reactie van de kassiere voor mij de druppel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als AH mij een tegoedbon zou geven van minstens 2 x 12,50. En als AH hun medewerkers beter zou opleiden.
