Klacht over Philips: PTA128 / PTA01

Mijn Klacht:

Goeiedag,

ik heb een Philips LED42PFL7696 FHD 3D EXCL en wilde er wifi op. Ik heb mij een PTA128 gekocht en nu blijkt dat mijn TV deze wifi USB niet ondersteunt.
De winkel waar ik de PTA128 heb gekocht neemt die niet terug omdat de verpakking geopend is en een PTA01 is moeilijk te vinden in België.
Het lijkt me niet eerlijk dat de PTA128 aangeprezen wordt alsof die op alle Philips TV’s past. Zo moet ik 2 Philips wifi usb’s kpopen en kan ik maar 1 gebruiken.

Gewenste Oplossing:

- Als de PTA128 teruggenomen/gerembourseerd wordt.
- Of als ik een PTA01 krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 november 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Klacht.nl is een website voor de Nederlandse consument. Wat betreft Belgische vragen raden we aan om contact op te nemen met de Belgische helpdesk op 027 00 72 62 (telefonisch), of via www.philips.be (e-mail/chat).

In de handleiding pagina 64 (http://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7696h_12/42pfl7696h_12_dfu_nld.pdf) en in de documentatie online van uw toestel staat dat de PTA01 nodig is, niet de PTA128 (zie http://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl7696h_12/42pfl7696h_12_pss_nldnl.pdf bij accessoires). Zie ook http://philips.to/1xHgs8q .

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Klacht: PTA128 / PTA01

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken