jokuypers op 14 november 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
17-11-2014: Telefonisch contact gehad en uitslag verduidelijkt.
Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over een onjuiste uitbetaling van zijn gewonnen bedragen. Volgens de klant zou hij in totaal 127,50 euro moeten ontvangen, maar kreeg hij slechts 107,50 euro. Ondanks contact met de klantenservice is de kwestie niet opgelost, wat leidde tot zijn besluit om zijn loten op te zeggen.
Ik had een lot dat eindigde op 77 volgens de trekking had ik op eindcijfer 7 20 euro en eindcijfer 77 100 euro en een lot met eindcijfer 3 7.50 euro te samen 127.50 euro en ik krijg maar 107.50 euro ik heb al gebeld maar ze betalen niet meer uit ik vind dit belachelijk ik heb meteen opgezegt.graag een oplossing voor dit probleem
Ik zou graag die twintig euro krijgen waar ik recht op heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 16:20 geantwoord
17-11-2014: Telefonisch contact gehad en uitslag verduidelijkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
