Klacht: Foutieve en valse voorlichting bij verkoop

Theab op 14 november 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de klacht besproken. Er is een melding uitgegaan naar ons salesbureau. Veder zijn we samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Oxxio, waarbij hij stelt dat hij misleid is tijdens de verkoop van een energiecontract. De verkoper zou hebben beloofd dat hij maandelijks €20,00 zou besparen en een cadeau zou ontvangen, maar na ondertekening bleek dat hij voor drie jaar had getekend en dat een boete voor het beëindigen van het contract niet werd overgenomen. De consument is nu op zoek naar manieren om het contract te annuleren zonder een boete van €250,00 te betalen.

Mijn Klacht:

In het centrum van alphen aan den Rijn kwam iemand naar mij toe of ik wilde overstappen naar oxxio. Hij rekende mij voor dat ik ruim €20,00 per maand voordeliger zou uitzijn en een mooi Ipad of laptop zou ontvNgen bij een éénjarig contract. Nadat de handtekening was gezet meldde hij pas dat de boete niet zou worden overgenomen. Daarover werd ik boos maar De verkoper Antar zei ja maar u heeft getekend. Vervolgens blijkt (ik was ziek) dus heb het contract later pas gelezen wat per email was verzonden dat ik voor 3 jaar had getekend. Nu wil ik er vanaf omdat zij ruim €20,00 meer incasseren en ik nooit getekend zou hebben als erbij werd gezegd dat het voor 3 jaar was. Hoe kom ik van hen af zinder ook nog eens een boete te krijgen van € 250,00. Ik hoor het graag en ik het DAS rechtsbijstand.

met vriendelijk groet,

Thea Broekaart
Polderpeil 119
2408SB alphen aan den Rijn
Tel. 0653130362

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk terug kan naar waR ik zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 14 november 2014 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de klacht besproken. Er is een melding uitgegaan naar ons salesbureau. Veder zijn we samen tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie