Klacht: Slechte dienstverlening

TomChr op 14 november 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 november 2014

Een klant van T-Mobile heeft zijn onvrede geuit over de slechte dienstverlening van het bedrijf. Ondanks de belofte van de verkoper dat er in de zomer 4G beschikbaar zou zijn in Zuid-Limburg, is dit tot november nog steeds niet gerealiseerd. Daarnaast ervaart de klant frustratie bij de klantenservice, waar hij geen duidelijke antwoorden krijgt.

Mijn Klacht:

Ik kon in juni mijn abbo verlengen bij T-mobile. Hier was ik een beetje twijfelachtig over aangezien T-mobile geen 4G in de regio Zuid-Limburg had. De verkoper wist mij echter te vertellen dat ze hier nu mee bezig waren en dat ik in de zomer gewoon gebruik kon maken van het 4G netwerk. We zitten nu echter in november en nog steeds geen 4G. Ik baal hier natuurlijk van en als ik bij de klantenservice van T-mobile kom word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als T-mobile met een redelijke oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie