Klacht: Spam

SnoepGames op 13 november 2014 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

DTG heeft de klant geprobeerd te bereiken. Bedrijf is bij DTG niet bekend. Email gestuurd naar de melder voor verder contact. Inmiddels is er contact opgenomen en is het samen met de melder opgelost.

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over het ontvangen van ongewenste e-mails van Telefoongids, ondanks dat hij zich hiervoor nooit heeft aangemeld. Hij maakt gebruik van een systeem waarbij hij unieke e-mailadressen aanmaakt voor verschillende instanties en vermoedt dat zijn e-mailadres door de Gouden Gids is doorverkocht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een systeem, waarbij ik van iedere instantie die mijn e-mail adres vraagt een uniek e-mail adres aanmaak.
Ik krijg nu een mail van dtg zonder dat ik me daarvoor ooit heb opgegeven met het mailadres van de goudengids.

Het is de goudengids niet toegestaan mijn mail adres door te verkopen, kennelijk is dat wel gebeurd.

Gewenste Oplossing:

-Ik wil graag uitvinden wat er aan de hand is. DTG is niet de gouden gids in mijn optiek, maar wellicht ligt dit juridisch anders.
-Ik heb me afgemeld, maar dat zou niet moeten hoeven (er is een opt-in nodig volgens de Nederlandse Wet op privacy bij aanschrijven oude contacten die zijn opgedaan voor de invoering van de wet! Dit stamt zeker van voor die tijd.)
-DTG zou alle e-mail adressen uit deze bron moeten wissen.
-Eventueel moet er een boete worden opgelegd aan DTG.
-Ik zou graag een openbaar excuus hebben, anders zal ik het aan de grote klok hangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vreemde gang van zaken.Ik een e-mail ontvangen, waarop ik heb binnen 3 uur heb gereageerd. In de tussentijd heeft DTG besloten dat ik onbereikbaar ben en de klacht gesloten. Ik heb echter nu even geen tijd om te reageren, maandag weer, dan zal ik ze bellen op het opgegeven nummer. Ik heb ondertussen gevraagd de klacht te heropenen. Het is wat mij betreft zeker niet afgelopen, omdat ik niet bereikbaar zou zijn. Het is overigens logisch dat ik niet in het bestand meer sta, want ik had mij afgemeld. Het probleem is, dat ik in eerste instantie niet in het bestand had mogen staan, men zal dus iets verder moeten kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 17 november 2014 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

DTG heeft de klant geprobeerd te bereiken. Bedrijf is bij DTG niet bekend. Email gestuurd naar de melder voor verder contact.
Inmiddels is er contact opgenomen en is het samen met de melder opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM