claudia85e op 12 november 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Klant gebeld en geïnformeerd over verklaring. 13/11/2014
Een speler van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over een onjuiste uitbetaling. Hoewel er een prijs van 50 euro op een lotnummer is gevallen en er nog 10 euro over het straatje resteert, ontving de speler slechts 30 euro op de bank. De speler vraagt zich af waarom niet het volledige bedrag is overgemaakt.
Ik speel mee met een straatje 1/5 loten. Nu is er op een lotnummer een prijs van 50 euro gevallen en nog 10 euro over de rest van het straatje.
Maar ik krijg maar 30 euro overgemaakt op de bank??
Hoe zit dit en waarom word niet alles overgemaakt.
Als ik het volledige bedrag krijg wat er op het straatje gevallen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 12:55 geantwoord
Klant gebeld en geïnformeerd over verklaring. 13/11/2014
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
