Mijn Klacht:
Op 8 oktober omstreeks een uur of half 9 verscheen er voor mijn deur een extreem vriendelijke en enthousiaste deurterrorist, genaamd R. de Boer, in een jas van Oxxio met de mededeling dat ik een gratis Ipad etc zou krijgen en blabla.
Nou heb ik al geen trek in een 3 jarig contract dus ik was snel klaar met zijn verhaal omdat ik aangaf alleen maar een contract voor een jaar af te sluiten.
Toen vertelde hij mij dat hij ook een hele mooie aanbieding voor 1 jaar zou hebben. Tot mijn grote spijt heb ik me toch laten overtuigen om over te stappen naar Oxxio Budget omdat dit een contract voor ÉÉN(IK HERHAAL 1) jaar zou zijn. Tevens zou ik ook zoals ik bij greenchoiche had, overgaan op enkel tarief.
Helaas geloofde ik hem op zijn woord, en heb ik met hem nog even het contract besproken. Hij liet mij het contract zien, waarin de tarieven voor enkel, en het dubbele tarief vermeld stonden omdat dit niet anders kon. Echter zou ik gewoon enkel tarief blijven houden.
De einddatum heeft hij echter niet laten zien(Achteraf gezien dus bewust).
Ik heb hem herhaaldelijk gevraagd of het een eenjarig contract zou zijn. Hierop heeft hij meerdere malen bevestigend geantwoord.
Ik ging er dus van uit dat het goed was.
Op 9 oktober kreeg ik, het welkomst mailtje van Oxxio met het getekende contract. Echter vanwege omstandigheden en goed vertrouwen in deze deurterrorist, heb ik deze tot mijn eigen domme fout niet helemaal nagekeken. Ik heb even snel naar de tarieven gekeken maar niet meer naar de loopduur. Ik zag inderdaad alle tarieven maar ging ervan uit dat ik op enkel tarief gezet zou worden.
Nu kreeg ik 11-11-2014 de verdere bescheiden van Oxxio waarin in stond dat ik was aangemeld voor een dubbel tarief, en de einddatum van mijn contract 31-03-2016.
Tot mijn verbazing was het dus geen één jarig contract maar 1 voor anderhalf jaar. Tevens sta ik dus op het verkeerde tarief aangemeld.
Op 12-11-2014 heb ik contact gezegd op het 0900-veelteduur nummer van Oxxio.
Hier kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij voor wat betreft het dubbel/enkel tarief aangaf dat IK een formulier moet invullen om het profiel te wijzigen.
Dus omdat de deurverkoper of Oxxio iets fout doet moet ik weer ee nformulier invullen etc. Oke niet een heel groot probleem.
Echter voor wat betreft de einddatum van 31-03-2016 gaf de medewerker aan dat het mijn eigen fout is omdat ik een dag nadat ik getekend had het contract op de mail heb gekregen.
Hij bedankte mij wel voor het vertrouwen in de verkoper maar ik had het toch zelf moeten nakijken.
Dat de verkoper leugens verteld cq mij heeft misleidt maakt hem niet uit, want ik heb het contract getekend en niet voldoende nagekeken.
Gewenste Oplossing:
Alleen al uit principe wil ik gelijk weer weg bij Oxxio. Zeker als je de rest van de klachten leest ben ik erg bang over wat mij te wachten staat.
De verkoper heeft mij namelijk onder valse voorwendselen bij Oxxio gekregen.
Ik ben dus blij als Oxxio het contract ontbind of het naar de termijn inkort waarvoor ik daadwerkelijk getekend zou hebben.
