Klacht: Terug betaling cadeau vergoeding

Joke B op 11 november 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Joke B, Vandaag hebben we telefonisch contact gehad. De onterechte welkomstcadeau vergoeding van €100,00 wordt begin volgende week aan jou uitbetaald. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Taoufik Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben binnen 2 maanden terug gegaan naar mijn oude leverancier.
Er is mij toegezegd dat de 100,= op 19 sept zou worden betaald dan zou het 28 oktober binnen moeten zijn. Is fout gegaan vervolgens is er een spoed of hoge prioriteit betaling gedaan die zou 15 november moeten plaats vinden. Echter nu hoor ik net van een medewerkster dat het weer fout is gegaan dus kan ik weer 25 werkdagen wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil die 100,- volgens afspraak uiterlijk 19 november op mijn rekening hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 november 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joke B,

Vandaag hebben we telefonisch contact gehad. De onterechte welkomstcadeau vergoeding van €100,00 wordt begin volgende week aan jou uitbetaald. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - tsja helaas heb net Oxxio aan de lijn gehad de toezegging dat het geld binnen 3 werkdagen op mijn rekening zou staan klopt niet! Hoor nu weer van een medewerkster dat het 10 werkdagen kan duren?! Kortom ben nog steeds heel ontevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Joke B

Heeft op 28 november 2014 om 13:46 geantwoord

Na nog weer de nodige telefoontjes is het geld nu eindelijk binnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie