Mijn Klacht:
Onze TV van Philips had, na 1jaar, aan de binnenkant van de glasplaat een vuile aanslag. Deze is onder garantie verholpen. Nu (de TV is ongeveer 3,5 jaar oud) hebben we weer dezelfde klacht! De winkel heeft contact gehad met de technische dienst. Deze konden zij herstellen, maar de kosten konden oplopen toe ca € 900,-. Ik heb daarna zelf 2X telefonisch contact gehad met de serviceafdeling. Gevraagd wat zij konden doen. Ze beloofden contact met mij op te nemen. En ook een bevestiging per Email sturen! Doodse stilte. Ze bellen niet terug, stuurde geen Email. Ik kan dit geen service noemen. Hoe kan ik Philips zover krijgen dat ze de beleefdheid hebben om op zijn minst terug te bellen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben al tevreden als ze klantvriendelijk reageren en Wanneer ze dit probleem met wat coulance zouden oplosen!
