Mijn Klacht:
Ik heb een herinnering van Oxxio ontvangen betreffende de voorschot gas van oktober die nog niet betaald is. De brief heeft een dagtekening van 6 november. In de brief wordt gesteld dat ik eerder een herinnering hierover heb ontvangen, en omdat ik nog niet heb betaald krijg ik een tweede herinnering met 40 euro aan incassokosten. De eerdere herinnering heb ik echter nooit ontvangen en dit is inmiddels al de tweede keer dat dit gebeurt. En overigens komen niet alleen de herinneringen van Oxxio om de een of andere mysterieuze reden niet aan. Ook de meterstandenkaart die ik zou ontvangen om mijn beginstanden door te geven toen ik net klant was van Oxxio is nooit aangekomen. Op een gegeven moment heb ik maar zelf contact opgenomen met Oxxio hierover en ze gaven aan dat de meterstandenkaart wel was verstuurd, en omdat ze niets terug hadden ontvangen hebben ze de beginstanden toen maar geschat. Ook de eerste keer dat ik incassokosten bovenop mijn rekening kreeg heb ik contact gehad met Oxxio. Weer werd er aangegeven dat de eerder herinnering was verstuurd. Toen toch maar het volledige bedrag (voorschot plus kosten) betaald, ook al was ik het er niet mee eens. Maar deze keer ga ik er absoluut niet mee akkoord en wil hier een oplossing voor. Begint wel een beetje merkwaardig te worden dat alleen de post van Oxxio niet lijkt aan te komen bij mij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de incassokosten van de herinnering worden afgeboekt. Ik betaal dan het voorschotbedrag dat nog open staat voor oktober (100 euro).
