Mijn Klacht:
Op 26 oktober heb ik een Galaxy Note 4 besteld bij de webshop van Vodafone op basis van het feit dat het toestel direct leverbaar was. Zo stond en staat op het de website.
Dit blijkt onjuist te zijn. Vodafone weigert om excuses aan te bieden en om dit aan te passen op de website. Pure misleiding dus.
Vervolgens ligt er in de winkel wel een toestel voor mij klaar, maar die krijg ik pas mee als ik eerst de online bestelling annuleer. Dat kan de winkel niet voor mij doen (!). Telefonisch mijn online bestellen geannuleerd. Dit zou 5-10 werkdagen moeten duren. Spoed was niet mogelijk, ook al is Vodafone duidelijk in gebreke en blijven ze de boel bedonderen met die ‘directe leverbaarheid’.
Gewenste Oplossing:
Aanpassing van de website, juiste weergave van de levertijd (3-4 weken).
Per direct annulering van mijn bestelling.
Compensatie.
