Terug

Klacht: Maten Merete gordijnen wijken af

Lizalica op 05 november 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Lisa, onze excuses voor de vervelende ervaring. De werkelijke maten van onze gordijnen kunnen inderdaad wat afwijken van de aangegeven maten op de verpakking. Bij de productinformatie op onze website wordt ook aangegeven dat de maten van de MERETE...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant heeft ervaren dat de maten van de Merete gordijnen van IKEA niet overeenkomen met de aangegeven maten op de verpakking. Na het inkorten van de gordijnen bleek dat één gordijn nog 5 centimeter langer was dan de andere, wat leidde tot extra kosten voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De maten van het Merete gordijn komen niet overeen met de maten die op de verpakking staan aangegeven.
Na het opmeten van mijn raam begonnen heb ik de gordijnen naar een winkel gebracht om ze in te korten. Bij beide gordijnen is er evenveel vanaf gehaald, de winkelier (en ik ook) ging er namelijk van uit dat beide gordijnen even lang zouden zijn.
Toen ik de gordijnen ophing, bleek eentje nog ruim 5 centimeter langer te zijn dan de andere…..
Puntje bij paaltje, ik heb de gordijnen nogmaals weg moeten laten brengen en het heeft me al met al dus nogal wat extra gekost.
Zonde van het geld!

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon of korting op een volgende aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 20 november 2014 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Lisa,
onze excuses voor de vervelende ervaring. De werkelijke maten van onze gordijnen kunnen inderdaad wat afwijken van de aangegeven maten op de verpakking. Bij de productinformatie op onze website wordt ook aangegeven dat de maten van de MERETE gordijn een indicatie is: "De maataanduiding geldt voor elk afzonderlijk gordijn." Het is heel spijtig dat er op basis van een aanname, de gordijnen niet afzonderlijk zijn opgemeten voordat ze werden ingekort. Helaas kunnen we in dit geval niet aan je verzoek tegemoetkomen. We raden je aan om je verzoek bij de betreffende winkel neer te leggen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het