jb automotive op 10 november 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 11/11/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Abusievelijk is er een incompleet onderdeel naar de klant verzonden. Het volledig betaalde bedrag wordt aan de klant terug gestort. De klant kan dezelfde bestelling plaatsen maar deze keer zonder verzendkosten. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een wiellager besteld. verwachte bezorgdatum was 31-10-2014. Komt 4-11-2014 pas aan. Ok dit kon ik nog slikken. Maar tot mijn grote verbazing was het een flop pakket. Want in de doos zat geen wiellager!!! alleen de bout!
Ik voel me erg genaaid!
Met spoed een wiellager leveren en de helft van het geld terug voor het ongemak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Onze excuses voor de incomplete levering. Het volledige bedrag gaat aan u terug gestort worden. Indien u wenst kunt u een nieuwe bestelling op onze website plaatsen. Wij willen u een gratis verzending voor deze bestelling aanbieden, ter compensatie van het ongemak. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 11 november 2014 om 11:33 geantwoord
Op 11/11/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Abusievelijk is er een incompleet onderdeel naar de klant verzonden. Het volledig betaalde bedrag wordt aan de klant terug gestort. De klant kan dezelfde bestelling plaatsen maar deze keer zonder verzendkosten. Wij hebben een gratis verzending aangeboden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
