Klacht: klantonvriendelijk

Hilda Keur op 04 november 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 4 november 2014

Een klant ervoer onvriendelijk gedrag van een caissière bij de Action in Hengelo. Tijdens het afrekenen van meerdere artikelen kreeg de klant slechts één tasje toegewezen, terwijl haar dochter helemaal geen tasje ontving. De klant vond deze behandeling kinderachtig en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Beste mensen
Vanmorgen waren mijn dochter en ik bij de action in Hengelo
We hadden veel kleine artikelen allemaal prijsjes voor de bazar van de kerk
Mijn dochter pakte vast drie tasjes om de spullen direct na het afrekenen in de tasjes te pakken
De caissière zei zeer kattig dat wij de tasjes terug moesten geven we mochten er één hebben terwijl ik alleen al veertig artikelen had .
Mijn dochter ging daarna haar spullen afrekenen en kreeg helemaal geen tasje.
Erg kinderachtig en erg klant onvriendelijk
Met vriendelijke groeten Hilda Keur

Gewenste Oplossing:

Wanneer de caissière hier op aangesproken is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 06 november 2014 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM