Mijn Klacht:
De afneembare hoes van het Gosa Lilja kussen is na de eerste keer openen kapot gegaan en is met geen mogelijkheid meer er op te krijgen. Ik heb het kussen net een maand. Met de afneembare hoes naar de klantenservice van vestiging Amsterdam gegaan. Na een uur wachten met mijn nummertje heb ik het opgegeven. Eenmaal thuis een e-mail gestuurd naar Ikea met de vraag voor een oplossing, vertellen ze dat ik gewoon weer terug naar de vestiging moet gaan en weer in de rij aansluiten. Ik ben er klaar mee ik ga niet uren in de rij staan voor een kapotte hoes, maar wil wel een deugdelijk product. Een klantvriendelijk bedrijf zou voorstellen de hoes op te sturen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een afneembare hoes voor het Gosa Lilja kussen met functionerende ritssluiting opgestuurd wordt.
