Klacht: treinverbinding zutphen-delden

stk1958 op 03 november 2014 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 november 2014

Er is een klacht ingediend over de treinverbindingen van Syntus tussen Zutphen en Delden op donderdagavond en zondag. Reizigers ervaren lange wachttijden bij overstappen, met name op donderdagavond en zondag, wat leidt tot een reistijd van twee uur in plaats van één uur. De klager vraagt om aanpassing van de dienstregeling om beter aan de behoeften van de passagiers te voldoen.

Mijn Klacht:

Goededag,ik heb een klacht over de reistijden van syntus op de donderdagavond en de zondag.
Op de donderdagavond zijn er veel reizigers die de koopavonden werken en/of gaan winkelen in bvb arhem,Als je vanuit deze stad vetrekt om 21.10 en in zutphen moet overstappen,moet je meer als een half uur wachten omdat de syntus trein dan om het uur rijdt,dit geld ook op de zondag,dit vind ik echt niet meer van deze tijd,Veel mensen werken buiten de regio en zijn dus hierdoor,wel 2 uur onderweg,ipv 1 uur normaal,ik hoop dat jullie dit een keer aanpassen,aan de passagiers zal het niet liggen,die zijn er genoeg.Met vriendelijke groet,S.A.Ten Kate

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er op de donderdagavond en de zondag de dienstregeling wat wordt veruimd,!

Alle klachten die gemeld zijn door stk1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten