Klacht: Slechte afhandeling einde contract

Sanne83 op 03 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben contact gehad met de betreffende afdeling en zij geven aan dat u het tegoed volgende week terug zal ontvangen op het bij ons bekende rekeningnummer. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

OP 29 september heb ik een klacht gemeld met bovenstaand onderwerp. Door canal digitaal is deze klacht als ‘opgelost’ bestempeld, maar tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet gehad!

Helaas kan ik niet meer inloggen bij mijn nota online, dus kan niet zien of er een creditfactuur klaar staat om betaald te worden. Graag zou ik hier nog worden over ingelicht.

Echt een slechte manier van communicatie.

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk deze week mijn € 45,00 ontvangen welke ik tegoed heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 04 november 2014 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben contact gehad met de betreffende afdeling en zij geven aan dat u het tegoed volgende week terug zal ontvangen op het bij ons bekende rekeningnummer.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie