Klacht: koffiezetapparaat HD7762

mevr. koelemij op 02 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 06/11/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Een consument heeft in maart een Philips koffiezetapparaat HD7762 aangeschaft, maar ondervond in mei problemen met de maalfunctie. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en een reparatie bleef het probleem bestaan, waardoor de consument twijfelt aan de kwaliteit van het apparaat en de garantie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

In maart apparaat gekocht in mei wilde het niet meer malen contact met de klantenservice tot 2 keer toe die zouden etiketten opsturen nooit gezien dan maar via blokker toen we in augustus er genoeg van hadden terug van reparatie eerst een maand de maalfunctie niet gebruikt en toch maar weer geprobeerd na 4 x malen weer het zelfde probleem wij gebruiken hem nu met snelfiltermaling dus hadden we ook een eenvoudig apparaat kunnen kopen want we hebben er weinig vertrouwen in dat het opgelost wordt, ondanks de 2 jaar garantie.Een beetje firma geeft het terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 december 2014 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 06/11/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM