Klacht: Philips sonycare tandenborstel te snel stuk

t.holkema op 02 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 06/11/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Een consument heeft problemen ervaren met de Philips Sonicare tandenborstel, die na twee jaar niet meer oplaadt, ondanks dat de lader nog functioneert. Eerder ontving de consument een vervangend toestel van de Witte Tandenwinkel, ook al was de garantie net verlopen. De consument vraagt zich af welke stappen Philips onderneemt om deze klachten te adresseren, aangezien er meer mensen zijn met vergelijkbare ervaringen.

Mijn Klacht:

Mijn tweede tandenborstel is alweer stuk. Voor de eerste heb ik van de Witte Tandenwinkel een nieuwe gekregen terwijl de garantie net verlopen was. Deze is na 2 jaar niet meer op te laden, lader doet het nog wel.

Om mij heen hoor ik gelijke klachten over deze dure tandenborstel. wat doet Phillips hieraan?

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe Phillips deze klachten verwerkt. Ik ben pas tevreden als Phillips dit product daadwerkelijk verbetert: de tandenborstel gaat langer mee of kan gerepareerd worden (batterij vervangbaar maken bijvoorbeeld of als dit al mogelijk is wil ik makkelijk informatie hierover vinden).
Voor 150,- wil ik toch echt drie jaar kunnen poetsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 december 2014 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 06/11/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb helaas geen email gezien van Phiips. Ik wil wel graag hun reactie lezen, is daar een mogelijkheid voor?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM