Op 30-10 is er per e-mail door de klantenservice contact opgenomen met de klant met aanvullende uitleg over de situatie waarin MyBKS zich bevindt.
Na drie maanden wachten op een fotoboek en geen reactie van Mybks, heeft de klant contact opgenomen met Ibood om te vragen naar de status van zijn bestelling (order 0020764). De kwestie is inmiddels opgelost.
Na 3 maanden wachten en contact te hebben gezocht (zonder enige reactie van Mybks) wil ik graag weten wat Ibood voor mij kan betekenen mbt mijn bestelde fotoboek (order 0020764).
Ik zou graag een concrete datum krijgen wanneer mijn fotoboek geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2014 om 15:52 geantwoord
Op 30-10 is er per e-mail door de klantenservice contact opgenomen met de klant met aanvullende uitleg over de situatie waarin MyBKS zich bevindt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
