Mijn Klacht:
ik heb een DeLonghi Magnifica bonen machine en gebruik altijd Douwe Egberts koffie.
Vanmorgen wilde ik koffie zetten maar de bonen waren op.
ik heb een nieuwe pak genomen en deze weer bijgevuld.
Na 4 kopjes maakte de machine plotseling een ratelend geluid tijdens het malen en zette geen koffie meer.
ik heb alle bonen er weer uitgehaald en kon een klein plat stukje kunststof uit de vermaaler vissen.
Op dit stukje kunststof zitten koffiebonen resten geplakt dus ik neem aan dat dit ergens uit uw machines komt gevallen en meegegaan is in de verpakking.
Nadat ik er weer een nieuwe pak bonen erin gedaan heb werkte de machine weer prima hoor.
Ik heb dat stukje bewaard samen met de verpakking, als u er baat bij heeft wil ik dat graag naar u opsturen voor onderzoek waar het vandaan komt.
Ik vond toch dat ik u het even moest melden.
met vriendelijke groet,
Thijs Hoeks
Gewenste Oplossing:
Ik heb 1 pak koffoe bonen weggegooit, het zou leuk zijn dat ik een andere mag gaan halen,
